Terms of service
Termini e Condizioni del Servizio
Ultimo aggiornamento: 2 giugno 2026
Benvenuto su Velario Lusso.
I presenti Termini e Condizioni regolano l’accesso e l’utilizzo del nostro sito web, nonché l’acquisto dei prodotti disponibili sullo store online. Utilizzando il sito o effettuando un ordine, il cliente accetta i presenti Termini e Condizioni.
Per qualsiasi domanda, è possibile contattarci all’indirizzo email:
1. Informazioni generali
Il sito Velaro Lusso offre la vendita online di orologi e accessori correlati.
Accedendo al sito e acquistando un prodotto, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni, insieme alle altre policy pubblicate sul sito, incluse l’Informativa Privacy, l’Informativa Resi e Rimborsi e l’Informativa Spedizioni.
2. Prodotti
Ci impegniamo a descrivere e rappresentare i prodotti nel modo più accurato possibile tramite immagini, descrizioni e caratteristiche.
Tuttavia, eventuali differenze minime di colore, luminosità o resa visiva possono dipendere dal dispositivo utilizzato dal cliente, dalle impostazioni dello schermo o dalle condizioni fotografiche.
Le immagini dei prodotti hanno scopo illustrativo e rappresentativo. Le caratteristiche essenziali del prodotto sono indicate nella pagina prodotto.
3. Prezzi
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi nella valuta mostrata al momento dell’acquisto.
Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, senza preavviso. Le modifiche non influenzeranno gli ordini già confermati.
Eventuali promozioni, sconti, offerte bundle o codici promozionali sono validi solo per il periodo indicato e secondo le condizioni specificate sul sito.
4. Offerte e promozioni
Le offerte presenti sul sito, incluse eventuali promozioni come bundle, sconti o offerte a tempo limitato, possono essere modificate, sospese o terminate in qualsiasi momento.
Ogni promozione è valida fino a esaurimento scorte o fino alla data indicata, salvo diversa comunicazione.
5. Ordini
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti al momento dell’ordine, inclusi nome, indirizzo di spedizione, email e numero di telefono.
Dopo aver effettuato l’ordine, il cliente riceverà una conferma tramite email. La ricezione della conferma non garantisce automaticamente l’accettazione definitiva dell’ordine, che potrà essere soggetto a verifica.
Ci riserviamo il diritto di annullare o rifiutare un ordine in caso di:
-
dati incompleti o errati;
-
prodotto non disponibile;
-
sospetto uso fraudolento;
-
errore evidente nel prezzo o nella descrizione del prodotto;
-
impossibilità di completare la spedizione.
In caso di annullamento dell’ordine già pagato, verrà emesso il relativo rimborso.
6. Pagamenti
I pagamenti vengono gestiti tramite provider sicuri e sistemi di pagamento disponibili sul sito al momento dell’acquisto.
Non conserviamo direttamente i dati completi delle carte di pagamento.
L’ordine verrà elaborato solo dopo la conferma del pagamento o secondo le condizioni previste dal metodo di pagamento scelto, se disponibile.
7. Spedizione e consegna
Gli ordini vengono spediti all’indirizzo indicato dal cliente in fase di acquisto.
I tempi di spedizione e consegna possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità del prodotto, al corriere e ad eventuali cause esterne non dipendenti da noi.
Eventuali ritardi causati da corrieri, dogane, festività, eventi straordinari o cause di forza maggiore non possono essere imputati direttamente a Velaro Lusso.
Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo corretto e completo. In caso di indirizzo errato, incompleto o mancata consegna per responsabilità del cliente, eventuali costi aggiuntivi potranno essere a carico del cliente.
8. Diritto di recesso, resi e rimborsi
Il cliente ha il diritto di richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto.
Per essere accettato, il prodotto deve essere restituito non utilizzato, in perfette condizioni, completo di confezione originale, accessori ed eventuale scatola.
Per avviare una richiesta di reso, il cliente deve contattarci all’indirizzo:
indicando nome, numero ordine, email utilizzata per l’acquisto e motivo della richiesta.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto ricevuto sia difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato.
Per maggiori dettagli, consultare la nostra Informativa Resi e Rimborsi.
9. Prodotti difettosi, danneggiati o errati
Se il cliente riceve un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, deve contattarci entro 48 ore dalla consegna all’indirizzo:
È necessario allegare foto chiare del prodotto, dell’imballaggio e una descrizione del problema.
Dopo la verifica, potremo proporre una sostituzione, un rimborso o altra soluzione adeguata.
10. Garanzia legale
I prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale prevista dalla normativa applicabile.
La garanzia copre eventuali difetti di conformità del prodotto e non copre danni causati da uso improprio, urti, cadute, incuria, manomissioni, normale usura, contatto improprio con acqua o liquidi, salvo diversa indicazione specifica del prodotto.
11. Uso del sito
Il cliente si impegna a utilizzare il sito in modo lecito, corretto e conforme ai presenti Termini e Condizioni.
È vietato:
-
utilizzare il sito per scopi illegali o fraudolenti;
-
interferire con il corretto funzionamento del sito;
-
tentare accessi non autorizzati;
-
copiare, riprodurre o utilizzare contenuti del sito senza autorizzazione;
-
inserire dati falsi, incompleti o appartenenti a terzi senza autorizzazione.
12. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, grafiche, loghi, layout, descrizioni, elementi visivi e materiali promozionali, sono di proprietà di Velaro Lusso o dei rispettivi titolari.
È vietata la copia, riproduzione, distribuzione o utilizzo dei contenuti senza autorizzazione scritta.
13. Limitazione di responsabilità
Velaro Lusso non potrà essere ritenuta responsabile per danni indiretti, perdite economiche, ritardi, malfunzionamenti tecnici, interruzioni del sito o eventi non dipendenti dalla propria volontà.
Faremo il possibile per mantenere il sito funzionante, sicuro e aggiornato, ma non garantiamo che il servizio sia sempre privo di errori o interruzioni.
14. Account cliente
Se il sito consente la creazione di un account, il cliente è responsabile della sicurezza delle proprie credenziali di accesso.
Il cliente si impegna a comunicarci tempestivamente eventuali utilizzi non autorizzati del proprio account.
15. Privacy
Il trattamento dei dati personali avviene secondo quanto indicato nella nostra Informativa sulla Privacy.
Utilizzando il sito o effettuando un ordine, il cliente accetta che i propri dati vengano trattati per le finalità necessarie alla gestione dell’acquisto, della spedizione, dell’assistenza clienti e degli obblighi di legge.
16. Modifiche ai Termini e Condizioni
Ci riserviamo il diritto di aggiornare, modificare o sostituire i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento.
Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con la data di aggiornamento. L’utilizzo del sito dopo la pubblicazione delle modifiche comporta l’accettazione dei nuovi Termini e Condizioni.
17. Legge applicabile
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla normativa applicabile nel Paese in cui opera lo store, salvo eventuali diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.
18. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini, ai prodotti o all’assistenza clienti, puoi contattarci a: